Envíos y devoluciones

El importe mínimo de compra es de 7 EUR, sin incluir gastos de envío ni tasas de manipulación.

Los gastos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra en función del peso total de tu pedido y de su destino. Siempre que sea posible, podrás elegir entre varios transportistas y/o métodos de envío.

En casi todos los casos, los paquetes de hasta 2 kg podrán enviarse indistintamente a través de correo ordinario o correo certificado a tu elección. Sin embargo, todos los pedidos que superen los 2 kg deberán enviarse obligatoriamente mediante correo certificado, que incluye número de seguimiento.

Ten en cuenta que los envíos por correo estándar (no certificado) no incluyen seguimiento ni seguro. Para evitar cualquier posible incidencia, recomendamos encarecidamente elegir un envío certificado siempre que esté disponible.

Para calcular los gastos de envío de tu pedido, solo tienes que añadir los artículos deseados al carrito e introducir tu dirección de entrega durante el proceso de compra. Antes de finalizar tu pedido se mostrarán automáticamente las opciones de envío disponibles y sus correspondientes costes.

Solo los envíos certificados incluyen número de seguimiento.

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con los datos de seguimiento. También podrás acceder al enlace de seguimiento en cualquier momento desde la sección Pedidos de tu cuenta de cliente.

Los pedidos se envían normalmente en un plazo de 2 a 3 días laborables tras la recepción del pago.

Todos los pedidos se preparan y empaquetan cuidadosamente para garantizar que los artículos viajen perfectamente protegidos. Las tasas de manipulación contribuyen a cubrir el coste de los materiales de embalaje y la preparación del pedido, mientras que los gastos de envío corresponden al servicio de transporte prestado por la empresa de mensajería.

Los plazos de entrega varían según el transportista y el destino. Cuando sea posible determinar estos plazos, se mostrarán durante el proceso de validación del pedido, al seleccionar el método de envío.

Debido a la normativa implantada por el gobierno de los americano, todos los pedidos con destino a Estados Unidos se remitirán exclusivamente mediante correo certificado con número de seguimiento, sin excepción.

En todos los casos, los gastos de envío incluirán tanto el coste del transporte como las tasas de importación y los gastos de gestión aduanera. El importe total abonado durante el proceso de compra es definitivo y no habrá que pagar tasas de aduana ni cargos adicionales en el momento de la entrega.

No es habitual, pero si uno o varios artículos de tu pedido están agotados, te avisaremos por correo electrónico lo antes posible. Entonces podrás sustituir los artículos agotados por otros productos, o bien solicitar el reembolso del importe correspondiente. Los reembolsos se realizarán a través del mismo sistema de pago que usaste al formalizar el pedido (PayPal, tarjeta de crédito, transferencia bancaria, etc.) o, si lo prefieres, como saldo para futuras compras en la tienda.

Solo se aceptarán devoluciones en las siguientes condiciones:

• nte todo y sobre todo, no nos hacemos responsables de la pérdida o daños en los paquetes enviados por correo ordinario (no certificado). Para evitar posibles incidencias, recomendamos encarecidamente elegir envío certificado.
• Solo se aceptarán devoluciones o sustituciones en caso de daños importantes o defectos de fabricación, como la rotura de un lomo, un CD o vinilo roto, defectos de fabricación que hagan que el disco sea irreproducible. Las pequeñas imperfecciones estéticas ocasionadas durante el transporte, como ligeros golpes en las esquinas, un leve desgaste superficial, pequeñas roturas del jewelcase o pequeñas abolladuras en el embalaje exterior, no se considerarán motivo suficiente para aceptar una devolución. Todos los pedidos se embalan cuidadosamente para minimizar el riesgo de daño durante el transporte.
• Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente. Si se aprueba el envío de un artículo de sustitución, nosotros asumiremos los gastos de envío del reemplazo.
• Si recibes un artículo distinto al que habías pedido, ponte en contacto con nosotros. Una vez recibamos el artículo incorrecto, te enviaremos el correcto sin coste adicional y te reembolsaremos los gastos de devolución.
• Los artículos de merchandising (como prendas de vestir) no podrán devolverse ni cambiarse por errores de talla. Comprueba cuidadosamente la información sobre las tallas antes de realizar tu compra o ponte en contacto con nosotros si necesitas ayuda.
• Algunos artículos no admiten devolución, incluidos los productos pedidos o fabricados por encargo, pedidos especiales o artículos personalizados. Los soportes audiovisuales precintados (incluidos CD, discos de vinilo, cassettes, DVD y Blu-ray) tampoco podrán devolverse una vez roto el precinto original, salvo que el artículo presente algún defecto, así como los artículos vendidos expresamente "tal cual", incluidos test pressings, copias promocionales o productos cuyos defectos estéticos hayan sido descritos previamente.
• Si deseas devolver un artículo porque cometiste un error al realizar tu pedido, la solicitud deberá cumplir las condiciones descritas en nuestra Política de Reembolsos. Los gastos de envío derivados de la devolución seguirán siendo responsabilidad del cliente.